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牙科街症设超额抽籖及候补机制

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卫生署表示，注意到过去三个服务日，有成功透过牙科街症服务网上登记系统获发服务配额人士未有就诊。为善用公共资源，部门下周一起临时实施超额抽签，适度增加中签名额至超过实际服务名额并引入候补机制，以填补可能出现的就诊空缺。

经初步了解，部分被抽中而没有到诊的市民表示因事未能出席或忘记预约，也有市民表示不知道牙科街症的服务范围是以提供紧急牙科服务为主。

下周一起，完成网上登记而未被抽中的65岁或以上长者将透过抽签获优先列入候补名单。收到电话通知的候补人士会获安排到其拣选第一意愿的诊所就诊。

抽签结果公布当日，卫生署会联络所有中签者，确认他们是否收到短信，并提醒他们翌日应到的诊所地点和应诊时间。若得悉有中签者未能出席翌日的牙科街症服务，署方会致电联络候补名单人士，于翌日早上8时30分到达所选诊所登记就诊。

此外，在就诊当日，所有获发服务名额者必须于早上8时30分抵达指定牙科诊所登记。牙科诊所人员核实到诊及缺席人数后如仍有空缺，会在上午9时30分开始陆续致电候补名单人士以填补空缺。候补者须在上午11时30分前到达指定诊所登记应诊。

卫生署将视乎各间诊所缺席情况，在不影响整体服务质素的前提下，适度增加中签名额和设立候补名单，以填补空缺。部门会继续监察新系统运作，并密切留意市民的使用情况和出席率，如有需要或考虑引入机制阻吓缺席及滥用情况。

为进一步便利市民使用系统，下周五起，市民除可透过医健通流动应用程式或卫生署牙科街症服务网页进入登记系统外，也可透过医院管理局流动应用程式HA Go进入登记系统。

卫生署将加派人手，协助有需要市民登记及使用牙科街症服务网上登记系统。如需协助登记，可于早上8时30分至11时30分前往任何一间牙科街症服务诊所，由职员提供协助。市民也可到该署网页浏览有关系统的简报和示范短片。

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