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渣打：數碼化有助銀行了解客戶 滙豐：AI改變銀行服務方式

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渣打：數碼化有助銀行了解客戶 滙豐：AI改變銀行服務方式

渣打國際業務總裁洪丕正出席金融科技周活動致辭時表示，貿易推動增長、創造就業，幫助孕育很多中小企，銀行則可以幫助支援客戶。他指，如果業務涉及不同地域，由於牽涉大量數據，存在一定難度。

他相信，數碼化可提供貢獻，包括令銀行更容易了解企業，企業亦能以較低成本獲取融資。

滙豐香港區行政總裁林慧虹在同一場合表示，人工智能（AI）可改變銀行服務客戶的方式，提升營運效率，集團十多年前已投放機器學習及AI發展。

她指出，集團已在詐騙檢測、後台自動化、交易監控、客戶服務和風險評估等領域上，有逾千個使用AI的用例，例如在全球每月13億筆交易中偵測金融犯罪跡象，亦正試驗約百個生成式AI的方案。

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