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消委會接舒適堡投訴涉款增至約1.35億元 仍未能接觸新營運者

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消委會接舒適堡投訴涉款增至約1.35億元 仍未能接觸新營運者

就連鎖健身美容集團「舒適堡」暫時結業事件，消委會截至今日早上9時，接獲4064宗有關「舒適堡」的投訴，總金額涉及1億3500元。近8成屬健身服務相關投訴，其餘屬美容服務，涉及65歲或以上長者的投訴累計212宗。

消委會表示，至今仍未接觸到接手「舒適堡」灣仔原分店的新營運者HEALTHY，會繼續嘗試聯絡。總幹事黃鳳嫺表示，新公司的服務同意書條文不清晰，有可能影響對原有公司的索償權益，提醒受影響會員不用急於簽署。她建議會員先了解新商戶的背景、資歷及狀況，跟舊公司有何合作模式，是否轉讓接收顧客等，相關法律保障也有不同。

黃鳳嫺又說，可從多方面保障消費者，包括立法、改善商戶營商手法以及增加消費者教育。她提到就美容及健身服務設法定冷靜期的工作，因之前疫情擱置，當局可考慮是否重新研究修訂細節，以及與持份者和業界溝通。她認為業界可自行提供冷靜期，雖然或會增加營運成本，但能增加消費者信心。

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