消委會首7個月接過百宗有關運動鞋投訴 籲消費者注意退換貨條款
消委會首7個月接過百宗有關運動鞋投訴 籲消費者注意退換貨條款
消委會表示，今年首7個月有101宗有關運動鞋的投訴，呼籲消委者注意商戶的退換貨條款，並在限期前仔細檢查運動鞋以保障權益，消委會又指出，運動鞋的銷售類別多，加上市場競爭激烈，若品質不佳或售後服務欠妥，會影響商戶聲譽。
消委會列舉部分投訴個案，其中一宗涉第一次穿著運動鞋後隨即褪色。女事主以750元在品牌的授權零售店購買一對藍色及白色運動鞋，當日沒有下雨，但發現白色的鞋邊及鞋帶均染上藍色。商戶其後回覆事主指，運動鞋是因為自然耗損而褪色，拒絕退換，並向消委會說，公司有專業品質檢測程序，顯示該款運動鞋之質量及物料等各方面均符合原廠標準，重申不會退換貨品。由於雙方未能達成共識，消委會建議事主考慮諮詢法律意見。
另一宗投訴涉及一名男子以逾千元購買一對防水功能的運動鞋，10個月內著了5次，其後發現有入水問題，他將鞋交予店舖檢查，獲確認有入水情況，安排更換同款全新的運動鞋，但兩個月後仍出現入水情況，再次交予店舖跟進。事主後來取回運動鞋，不過發現鞋內側膠邊有剝離，職員解釋不在保養範圍，拒絕跟進，事主尋求消委會介入，經店舖管理層商討後，退回售價的8成。
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