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李頌恩稱的士車隊成立後需設立與乘客溝通渠道及投訴處理機制

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李頌恩稱的士車隊成立後需設立與乘客溝通渠道及投訴處理機制

政府公布的士車隊牌照申請結果，5間獲評分最高的營辦商，獲發出有條件牌照暫准通知，他們需要在明年7月底前，完成籌備車隊投入服務。

運輸署署長李頌恩被問到，署方會否「放蛇」監察車隊的服務質素，她表示，「放蛇」應該交由執法部門，其他部門不應隨便做，但運輸署對的士一向有服務監管，而在的士車隊成立後，車隊要設立與乘客溝通的渠道和投訴處理機制。

李頌恩表示，車隊作為管理人，首要處理和解決投訴，運輸署則有責任透過牌照監管車隊是否符合營運條款。她說無論網約車規管發展如何，推出的士車隊都是應該做的事，可以為提升的士服務帶來力量，的士車隊亦需要提供網約服務，署方會檢視相關數據。

李頌恩提到，正與有關部門籌組青衣及大埔的士車隊停車場，她說車隊準備需時，希望當它們完成準備後，兩個泊車地點可供使用。

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