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树木办多项措施优化投诉处理机制

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发展局回应申诉专员公署发表的政府土地树木投诉处理事宜调查报告，指报告提出的建议，树木管理办事处和各树木管理部门已采取改善措施，并渐见成效，逾期处理投诉个案锐减逾九成，个案处理时间也缩短了。

发展局表示，树木办已优化投诉处理机制，要求各树木管理部门在14个工作天内回覆一般投诉个案，并定期监察投诉个案数据和处理时间，确保投诉个案获适时处理。

树木办会提前介入树木管理部门在树木护养责任上具争议的个案，协助调解和作出裁决，之后与其他树木管理部门分享这些个案，从而减少日后争议。此外，树木管理部门已建立内部机制，监察风险缓减工作执行进度。

树木办和各树木管理部门会继续完善投诉个案的处理机制，并强化部门之间的沟通。此外，发展局已于1月提出就路旁树木种植及护养工作的十项改善建议，现正按计划推展各项措施 。

局方与各树木管理部门会致力妥善管理树木，建造绿化生活环境，同时保障公众安全。

来源：香港政府新聞網

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