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安心出行热线明起延长服务时间

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政府明日起增加「安心出行」电话热线人手，并延长热线服务时间至晚上11时，以便一站式协助市民处理有关「安心出行」流动应用程式的问题，以及红、黄码转码等事宜。

政府表示，留意到小部分市民或未能成功转码，原因可能包括「安心出行」程式未有更新至3.4.0或以上版本或流动装置未连结至网络、网上自我申报快速抗原测试阴性结果提交的身份证资料不准确或未符合申报条件，又或他们接受核酸检测、申报快速测试阳性结果、作入境申报跟接种疫苗时使用的身分证明文件和号码不同等。

政府强调，红、黄码安排推出以来，系统一直运作畅顺，容量充裕，至今已为「安心出行」用户进行逾1.2亿次比对和近七万次转码操作。

已接种至少两剂新冠疫苗的2019冠状病毒病确诊人士如在第六天和第七天，或其后连续两天快速测试结果呈阴性，在网站自我申报便可提早完成隔离，其「安心出行」会自动比对系统的申报纪录并即时将其红码回复为蓝码。政府表示，至今近一万人成功申报，取得蓝码。

市民明日起可于每日早上7时至晚上11时致电2626 3066，查询转码、网上自我申报快速测试阴性结果等事宜。

来源：香港政府新聞網

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