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消委會接24宗一手樓物料等投訴包括未住地板已發霉

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消委會接24宗一手樓物料等投訴包括未住地板已發霉

消委會在今年首5個月，接獲24宗有關一手住宅物業物料及執修的投訴。

其中有個案反映，早前買了全新樓盤單位，未入住前，委託公證行驗收，驗樓報告指出，單位內有11處地方狀況未如理想，包括多處發現空心磚，單位地板大面積發霉變黑。投訴人不滿過千萬元的物業，未入住地板已發霉變黑，擔心霉菌影響家人健康，要求發展商更換全屋地板等，但遲遲未獲回覆。消委會其後介入，發展商聯絡投訴人跟進，已完成處理。

亦有投訴指，新樓盤冷氣機運作不足一年出現問題，經檢查後發現散熱器喉管破裂導致流失雪種，但一度未獲安排換機，消委會介入。發展商回覆，為維持友好客戶關係及釋出善意，願意作一次特別處理，負責有關維修冷氣機費用，強調投訴人提出問題時，已超出保修期近兩年，一般應由業主負責維修保養。

另外，有投訴人指，經驗樓後，向發展商提交執修清單，等待多於半年後，獲發展商告知不負責修補客廳玻璃花痕。因此向消委會投訴，個案得以解決。

消委會提醒，消費者保留執修過程的溝通紀錄，清晰填寫驗樓清單，拍照為憑，需於訂明限期內書面提交執修要求等。

来源：香港電台

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