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陳積志稱居安抗疫熱線增排隊功能 基本上一定打得通

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陳積志稱居安抗疫熱線增排隊功能 基本上一定打得通

陳積志稱居安抗疫熱線增排隊功能 基本上一定打得通

署理民政事務局局長陳積志接受本台節目《防疫速遞》訪問表示，居安抗疫熱線已增至280條線，每日處理過萬宗求助，有需要可提高服務至最高550條線。

他表示，由於有關系統推出初期沒有排隊功能，所以市民打不通就要掛斷電話，但現時已增加有關功能，讓市民在電話排隊等待，不用重撥，又指基本上一定打得通。他表示稍後將加入留言服務、及研究開發手機應用程式，讓市民留言。

陳積志表示，每日24小時有540名公務員負責接聽電話，每日分為3班。他表示，已主動、全面接收社署向在家隔離、檢疫人士有關生活用品、食品需求的工作。被問到市民透過熱線求助後約多久會收到物資，陳積志回應指，暫時未有統計，強調最重要是以服務為先。

来源：香港電台

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